Allmänna Villkor

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp av produkter och tjänster som erbjuds på Blueheaven AB webbutik (”Webbutiken”). Genom att genomföra en beställning i Webbutiken accepterar du dessa villkor. Blueheaven AB, med organisationsnummer 559057-9529, är en begravningsbyrå med säte i Stockholm, som äger och driver Webbutiken.

Webbutiken erbjuder ett brett utbud av produkter och tjänster relaterade till begravningar, inklusive men inte begränsat till kistor, urnor, blommor, gravstenar och minnessaker. Vi strävar efter att ge en korrekt beskrivning av varje produkt, men reserverar oss för eventuella fel i information, bilder eller prisuppgifter.

När du lägger en beställning i Webbutiken ingås ett avtal mellan dig och Blueheaven AB när vi bekräftar din beställning via e-post. Vid beställning ska fullständiga och korrekta uppgifter om beställaren och mottagaren anges. Blueheaven AB förbehåller sig rätten att neka en beställning eller att begära kompletterande information om så behövs.

I Webbutiken erbjuder vi flera betalningsalternativ, inklusive betalning med faktura, kortbetalning och direktbetalning via bank. Vid val av fakturabetalning skickas fakturan tillsammans med din beställning och ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. För att kunna beställa med faktura krävs att du anger ditt personnummer eller organisationsnummer vid köptillfället, vilket används för kreditprövning.

Leveranser sker i samarbete med våra logistikpartners och leveranstiden varierar beroende på vald produkt och leveransadress. Leveranskostnad och uppskattad leveranstid anges i kassan innan du slutför ditt köp. Blueheaven AB ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll, såsom transportörsförseningar.

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit produkten, förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick. Observera att ångerrätten inte gäller för produkter som specialtillverkats eller anpassats enligt dina önskemål, såsom gravstenar med personlig gravyr. För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundservice för vidare instruktioner.

Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans, har du rätt att reklamera produkten. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts, dock senast inom tre år från leveransdatum. Vid godkänd reklamation erbjuder vi att reparera eller ersätta produkten, eller att återbetala köpesumman.

Blueheaven AB behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). De uppgifter som du lämnar vid beställning används för att fullgöra vårt avtal, samt för att ge dig bästa möjliga service. Mer information om vår personuppgiftsbehandling finns i vår integritetspolicy.

Blueheaven AB ansvarar inte för indirekta skador, såsom ekonomiska förluster eller utebliven vinst, som kan uppstå i samband med din beställning i Webbutiken. Vårt ansvar är begränsat till det belopp som du betalat för den aktuella produkten eller tjänsten.

Vid eventuell tvist rörande dessa villkor eller din användning av Webbutiken ska svensk lag tillämpas. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna, men om en lösning inte nås kan ärendet prövas av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Blueheaven AB förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor när som helst. Ändringar träder i kraft från det att de publiceras på vår hemsida. Det är kundens ansvar att hålla sig uppdaterad om gällande villkor vid varje nytt köp.

Blueheaven AB
Konstnärsbacken 4,
165 71, Hässelby
08 400 200 66
info@blueheaven.nu

Besökadress: Kaskögatan 10, 16476, Kista

Dessa villkor gäller från och med 11 aug 2024.